Dato for ikraftsettelse: 9. 2015

Denne personvernerklæringen gjelder for www.residence-belvedere.com, som eies og drives av Residence Belvedere. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn og bruker de personlige opplysningene du oppgir på vårt nettsted: www.residence-belvedere.com. Den beskriver også mulighetene du har når det gjelder vår behandling av de personlige opplysningene dine og hvordan du kan få tilgang til og oppdatere denne informasjonen. Vi kan komme til å endre denne personvernerklæringen fra tid til annen, så vi ber om at du besøker denne siden regelmessig slik at du holder deg à jour om oppdateringene.

Hva slags personopplysninger samler BookingSuite inn?

Dette er noen av personopplysningene BookingSuite samler inn:

  • Fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og bostedsadresse;
  • Kortopplysninger (korttype, kortnummer, navnet på kortet, utløpsdato og sikkerhetskode);
  • Informasjon om gjestens opphold, inkludert ankomstdato og avreisedato, spesielle forespørsler, observasjoner om dine preferanser når det gjelder tjenester (inkludert rompreferanser, fasiliteter eller andre tjenester som blir benyttet);
  • Informasjon du oppgir om dine markedsføringspreferanser eller mens du deltar i undersøkelser, konkurranser eller markedsførte tilbud;

Når du besøker nettstedet vårt, uansett om du booker eller ikke, kan vi samle inn visse typer informasjon, som IP-adressen din, hvilken nettleser du bruker samt informasjon om operativsystemet til datamaskinen din, appversjoner, språkinnstillinger og sidebesøk. Hvis du bruker mobiltelefon, kan vi også komme til å samle inn data som identifiserer mobiltelefonen din, om innstillinger på og kjennetegn ved denne enheten og opplysninger om lengde-/breddegrad. Når du gjennomfører en booking, registrerer systemet vårt på hvilken måte og fra hvilke nettsteder du gjorde bookingen. Hvis opplysningene kan identifisere deg som fysisk person, anses disse opplysningene for å være personlig informasjon som er underlagt denne personvernerklæringen.

Du kan alltid velge hva slags personlig informasjon (om noen) du ønsker å la oss få tilgang til. Men hvis du velger å ikke la oss få tilgang til visse typer informasjon, vil dette kunne ha innvirkning på noen av transaksjonene du har med oss.

Hvorfor innhenter, bruker og deler vi dine personlige opplysninger?

  • Bookinger: Vi bruker de personlige opplysningene dine til å fullføre og administrere dine online-bookinger og sende deg en e-postbekreftelse, en e-post før ankomst samt å gi deg informasjon om overnattingsstedet vårt og reisemålet.
  • Kundeservice: Vi bruker de personlige opplysningene dine til å yte kundeservice.
  • Gjesteomtaler: Vi kan komme til å bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg invitasjon via e-post til å skrive en gjesteomtale etter oppholdet ditt. Dette kan hjelpe andre reisende til å velge det overnattingsstedet som passer dem best.
  • Markedsføringsaktiviteter: Vi bruker også opplysningene dine til markedsføringsaktiviteter innenfor lovens rammer.
  • Andre typer kommunikasjon: Det kan skje at vi tar kontakt med deg via e-post, post, telefon eller SMS, avhengig av hvilke kontaktopplysninger du har delt med oss. Det kan være mange grunner til dette:
    • Vi kan komme til å måtte svare på og behandle forespørsler du har kommet med.
    • Hvis du ikke har fullført en booking online, kan vi komme til å sende deg en påminnelse om å fortsette bookingprosessen. Vi tror at denne ekstratjenesten er nyttig for deg fordi den lar deg fortsette med bookingen uten å måtte søke opp overnattingsstedet igjen eller fylle ut alle bookingopplysningene på nytt
    • Når du bruker tjenestene våre, kan vi sende deg et spørreskjema eller invitere deg til å skrive en omtale om dine erfaringer med nettstedet vårt.
  • Etterfølgelse av lover og reguleringer: Vi kan bruke dine personlige opplysninger hvis dette kreves for å følge lover og reguleringer.
  • Avsløring og forhindring av svindel: Vi kan bruke dine personlige opplysninger for å oppdage eller forebygge svindel og andre ulovlige eller uønskede aktiviteter.
  • Forbedre tjenestene våre: Til slutt bør det nevnes at vi bruker dine personlige opplysninger til analytiske formål, til å forbedre tjenestene våre, til å forbedre brukeropplevelsen og til å forbedre funksjonaliteten og kvaliteten på våre nettbaserte tjenester.

Hvordan deler vi dine personlige opplysninger med tredjeparter?

Vi kan dele dine personlige opplysninger med tredjeparter som fremstilt nedenfor.

  • Tredjeparts tjenestetilbydere: Vi kan bruke tjenestetilbydere til å behandle dine personlige opplysninger kun på våre vegne. Denne behandlingen vil gjelde formål som tilrettelegging av betaling for bookinger, utsendelse av reklamemateriale eller analytiske support-tjenester. Disse behandlerne er bundet av fortrolighetsklausuler, og har ikke lov til å benytte dine personopplysninger til egne formål eller noe annet formål.
  • Legitime autoriteter: Vi videreformidler personopplysninger til politi og andre offentlige myndigheter i den grad det er lovpålagt eller strengt nødvendig for å forebygge, oppdage eller straffeforfølge kriminelle handlinger eller svindel.

Oppbevaring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge vi anser det som nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, rette oss etter gjeldende lover (inkludert lover angående oppbevaring av dokumenter), løse tvister med andre parter og på annen måte utøve virksomheten vår. Alle personopplysninger vi oppbevarer er underlagt denne personvernerklæringen.



Cookies

Hva er en cookie?

Cookies er små datafiler som et nettsted kan plassere på datamaskinen eller mobiltelefonen din når du besøker dette nettstedet. De fleste nettsteder bruker cookies fordi de bidrar til at nettstedet fungerer bedre.

Hvordan bruker vi cookies?

Vi forsøker å tilby deg en avansert og brukervennlig hjemmeside i henhold til dine behov og ønsker. For å oppnå dette bruker nettsiden vår følgende typer cookies:

  • Tekniske cookies: Vi bruker tekniske cookies for å vise deg nettsiden vår. Denne typen cookies er absolutt nødvendig for at nettsiden vår skal kunne fungere ordentlig.
  • Funksjonelle cookies: Vi bruker funksjonelle cookies for å huske preferansene dine og for å hjelpe deg med å bruke nettsiden vår raskt og effektivt.
  • Analytiske cookies: Vi bruker analytiske cookies for å få innsikt i hvordan du bruker nettsiden vår, for å finne ut hva som fungerer og ikke fungerer, for å optimalisere og forbedre nettsiden vår og for å forsikre oss om at nettsiden vår fortsetter å være interessant og relevant for deg. Informasjonen vi samler inn inkluderer hvilke sider du har sett på, hvilke sider du gikk inn og ut fra, hvilken plattformtype du har brukt, informasjon om dato- og tidsstempel samt opplysninger som antall museklikk på en bestemt side, musebevegelse, skrolleaktivitet og teksten du har skrevet mens du brukte nettsiden vår. Analytiske cookies kan komme til å samle inn personlige opplysninger.

Hvor lenge er cookiene våre aktive?

De cookiene vi bruker har varierende levetid, avhengig av bruksformålet til hver enkelt cookie. Den maksimale levetiden til noen av dem er fastsatt til fem år regnet fra siste gang du besøkte nettsiden. Du kan når som helst slette alle cookies fra nettleseren din.

Bruker vi cookies fra tredjeparter?

Ja, vi bruker tjenestene til tredjeparts tilbydere som for eksempel Booking.com til analytiske formål. Disse analytiske sporingsteknologiene omfatter cookies, sporingssendere, etiketter og skript. Booking.com kan også komme til å plassere cookies til eget bruk som beskrevet i http://www.booking.com/content/privacy.html. Denne sporingsinformasjonen brukes internt på Residence Belvedere til automatisert markedsføring, kundepleie og business intelligence-systemer. Disse typene teknologi brukes for å analysere trender, administrere nettsiden, spore brukernes bevegelser på nettsiden og for å samle inn demografisk informasjon om kundebasen vår som helhet. Vi kan komme til å motta rapporter basert på disse selskapenes bruk av slik teknologi på individuell eller helhetlig basis.Våre leverandører forplikter seg til å etablere ansvarlig rutiner og standarder når det gjelder forretningsskikk og administrasjon av kundedata.

Hvordan endrer jeg cookie-innstillingene mine?

Ved hjelp av innstillingene i nettleseren din, f.eks. Internet Explorer, Safari, Firefox eller Chrome, kan du velge hvilke cookies du vil godta og hvilke du vil avvise. Hvor du finner disse innstillingene, er avhengig av hvilken nettleser du bruker. Du kan gå til «Hjelp»-funksjonen i nettleseren for å finne de innstillingene du trenger.



Sikkerhet

Hvilke sikkerhetsrutiner har vi for å beskytte de personlige opplysningene dine?

Vi bruker egnede business-systemer og -rutiner for å beskytte og ta vare på alle personlige opplysninger som er gitt til oss. Vi tar også i bruk sikkerhetsrutiner og tekniske og fysiske restriksjoner mot tilgang til og bruk av de personlige opplysningene på serverne våre. Kun autoriserte ansatte har lovlig innsyn i personlige opplysninger mens de arbeider.

Tilgang til informasjon

Hvordan kan du kontrollere de personlige opplysningene du har gitt oss?

Du har rett til å se over de personlige opplysningene vi oppbevarer om deg. Du kan be om å få en oversikt over dine personlige opplysninger ved å sende oss en e-post på b.kreber@gmail.com. Vi ber deg vennligst om å skrive «Request personal information» i emnefeltet i e-posten din.

Vi ber deg om å holde de personlige opplysningene dine korrekte og oppdaterte. Hvis personopplysningene dine er feilaktige, foreldet eller ikke lenger relevante for det formålet vi samlet dem inn for, vil vi oppdatere eller fjerne den hvis du ber oss om det. Vi ber deg vennligst om å kontakte b.kreber@gmail.com. Vi svarer på henvendelsen din innen 30 dager, men vi kan bli nødt til å beholde visse opplysninger for rettslige eller administrative formål, som for eksempel regnskap eller sporing av svindelforsøk.

Kontakt oss

Residence Belvedere kontrollerer behandlingen av personopplysninger samlet inn via nettsiden eller via cookies. Residence Belvedere på adressen 10 Boulevard James Wyllie. Hvis du har noen forslag, spørsmål eller kommentarer om personvern, cookies og hvordan vi behandler personopplysninger, kan du sende en e-post til b.kreber@gmail.com.

Hvordan deler vi de personlige opplysningene med tredjeparter?

  • Med Booking.com: Vi samarbeider med Booking.com B.V., som har følgende registrerte adresse: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland, (www.booking.com) (heretter omtalt som «Booking.com») for å tilby deg våre nettbaserte bookingtjenester. Mens vi står for innholdet på denne nettsiden og du utfører bookinger direkte hos oss, behandles bookingene via Booking.com. Informasjon som du oppgir via denne nettsiden, vil derfor også deles med Booking.com og deres samarbeidspartnere. Denne informasjonen kan omfatte personlige opplysninger som navnet ditt, kontaktopplysningene dine, betalingsopplysningene dine, navnene til gjestene i reisefølget ditt og eventuelle preferanser du oppgir når du booker et opphold. Vil du lese mer om Booking.com og de andre selskapene i samme konsern, kan du gå til Om Booking.com.
  • Booking.com vil sende deg en e-postbekreftelse og en e-post før ankomst, og gi deg informasjon om området du skal bo i og overnattingsstedet ditt. Booking.com tilbyr dessuten internasjonal kundestøtte døgnet rundt fra ulike lokale kontorer og på mer enn 20 språk. Når du deler opplysningene dine med Booking.coms globale kundeservicemedarbeidere, gjør du det mulig for dem å svare og hjelpe deg når du trenger støtte. Booking.com kan bruke opplysningene dine i forbindelse med tekniske, analytiske og markedsføringsrelaterte formål som beskrevet i personvernerklæringen til Booking.com. Dette kan innebære at opplysningene dine blir delt med andre i Booking Holdings Inc.-gruppen i forbindelse med analyser, slik at du kan få reiserelaterte tilbud som kan være interessante for deg, og slik at du kan tilbys en service som er tilpasset deg. Dersom det er nødvendig i henhold til lovbestemmelser, vil vi be om at du gir ditt samtykke. Overføres opplysningene dine til et land utenfor EØS, vil Booking.com påse at de gjeldende avtalene beskytter de personlige opplysningene dine i tråd med EU-standardene. Har du spørsmål om Booking.coms bruk av de personlige opplysningene dine, kan du ta kontakt med dataprotectionoffice@booking.com.
  • Med BookingSuite: De personlige opplysningene dine kan bli delt med BookingSuite B.V., som har følgende registrerte adresse: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland. Det er dette selskapet som driver denne nettsiden og nettstedet suite.booking.com. BookingSuite vil dele opplysningene dine, som også kan omfatte personlige opplysninger, til Booking.com i tråd med formålene som er nevnt over.